دوره های آموزش مهارت های ارتباطی

مهارت‌ های ارتباطی به توانایی انتقال اطلاعات به دیگران به طور موثر و کارآمد گفته می‌شود که می‌تواند ارتباطات فردی و تجاری فرد را بهبود بخشیده و موجب شود رضایت از زندگی و کیفیت زندگی فرد بالا رود.

سبک ارتباطات از فردی به فرد دیگر متغیر است و در طی فرایند ارتباط، هر فردی ممکن است چندین راه، روش یا حالت را برای انتقال پیام خود به کار گیرد. این ارتباطات به دو صورت کلامی وغیرکلامی (مربوط به زبان بدن) خواهد بود.

از دیگر اهداف یادگیری این مهارت، دعوت به ارتباطی پایدار، آگاهانه و اثربخش و قابل کنترل بوده تا روابطی عمیق را در بلند مدت ایجاد نموده و با کمترین انرژی و تنش، حداکثر خروجی را ایجاد نماید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره رایگان با ما تماس بگیرید.

توضیحات مختصر دوره آموزش مهارت های ارتباطی

کارگاه سخنرانی حرفه ای

مهارت سخنرانی و صحبت کردن در جمع، برای برخی یک آرزو و یک دغدغه و نیاز جدی است. حتما شما هم با افراد خوش بیانی روبرو شده اید که آنقدر زیبا و جذاب صحبت کرده و خواسته خود را بیان کرده اند که واقعا کاری بجز تسلیم نداشته اید؟ با میل و رغبت به حرفهایشان گوش داده و به خواسته آنان جواب مثبت داده اید.

اصولا افرادی که از هوش کلامی بالا برخوردارند ، از کلام به زیبایی برای رسیدن به مقصود خود استفاده می کنند.

هوش کلامی بالا باعث افزایش هوش اجتماعی شده و سبب می شود این افراد با دیگران براحتی و بطور موثر تر ارتباط برقرار کرده و اطرافیانشان هم از بودن در کنار آنان لذت ببرند.

مسلما اگر بتوانیم منظور و مقصودمان را با بیانی ساده و قوی، بسته به موقعیت و مخاطب با جملاتی متفاوت و درست بیان کنیم، سطح بالاتر و بهتری از تعاملات و ارتباطات خانوادگی و اجتماعی را تجربه خواهیم کرد و با استفاده از این ابزار قدرتمند راحت تر به جایگاه متناسبی که خواهان آن هستیم دست خواهیم یافت.

وقتی صحبت از مهارت سخنرانی به میان می‌آید بدون شک یکی از اصلی‌ترین مهارت‌ها، مهارت ایجاد جذابیت در سخنرانی است.  مهارتهایی از قبیل،فن بیان و مهارت مدیریت استرس، فن بیان و کنترل حجم صدا،رابطه زبان بدن و فن بیان و نهایتا اهمیت ارتباط چشمی در سخنرانی.

گروهی از ما به عنوان یک علاقه‌ی شخصی، دوست داریم در جمع دوستان، در جلسات کاری، در سمینارها و کلاس‌ها، خوب حرف بزنیم و سخنرانی کنیم. فرار کردن از صحبت کردن در جمع در محیط کاری و فضاهای اجتماعی امروزه، باعث از دست رفتن فرصتهایی مهم در زندگی و کسب و کار خواهد شد.

مدت دوره: 16 ساعت

سرفصل: ساختار بندی مطالب و متن با موضوع سخنرانی-ویژگیها و توانمندی های یک سخنران-چگونه اضطراب را کاهش دهیم؟-روشهای بکار بردن صدای موثر و قوی-مدیریت بر مخاطبان-سخنرانی با استفاده از وسایل کمکی و شنیداری -تمرین افزایش تمرکز به هنگام سخنرانی

مخاطبین: معلمان و اساتید-دانشجویان دوره های تکمیلی-مدیران و کارشناسان حوزه های بازاریابی و تبلیغات-کارشناسان روابط عمومی-علاقمندان به این حوزه

برنامه کلاس های آموزش آنلاین مهارت های ارتباطی

نام دوره مدت(ساعت) ایام برگزاری ساعت برگزاری تاریخ شروع مبلغ
کارگاه سخنرانی حرفه ای آنلاین16یکشنبه و چهارشنبه17:00 تا 20:00 99/01/10 تومان450,000 تومان315,000

راهنمای استفاده از کلاس های آنلاین مجتمع فنی تهران (نمایندگی رشت)

نکات مهم برای دانش پذیران:

بیشتر اوقات شما نمی توانید قبل از شروع کلاس به اتاق مربوطه وارد شوید و پس از دریافت پیغام “اپراتور هنوز وارد نشده است” در صف ورود قرار خواهید گرفت و به محض ورود مدرس، به صورت خودکار به کلاس هدایت خواهید شد. این محدودیت از سوی برگزارکننده اعمال می شود.
کلیه حساب های کاربری اختصاصی هستند و تنها یک نفر می تواند از آن استفاده نماید. در صورتی که به هنگام ورود به اتاق با پیام خطای “شما نمی توانید با این کد کاربری دوباره وارد شوید.” مواجه شدید، به این معنی است که شخص دیگری با اطلاعات حساب کاربری شما وارد اتاق شده است.
وقتی برای اولین بار وارد محیط کلاس می شوید، مرورگر شما برای استفاده از میکروفون و وبکم شما کسب اجازه می نماید. توصیه می کنیم با کلیک روی دکمه Allow دسترسی لازم را به مرورگر خود بدهید تا بتوانید از این ابزارها به هنگام نیاز استفاده نمایید.

راهنمای کلی و پیش نیاز های استفاده از سامانه کلاس آنلاین:

با توجه به اینکه این سامانه کاملا تحت وب می باشد، براحتی می توان با کامپیوتر، لپ تاپ، تبلت یا موبایل از آن استفاده نمود اما به خاطر صفحه نمایش کوچک تر موبایل و تبلت، بهتر است مدیر رویداد، اپراتور و ارایه دهنده از لپ تاپ یا کامپیوتر برای ارایه محتوا و مدیریت رویداد استفاده نمایند.

مرورگر:
صرف نظر از نوع دستگاه، بایستی نسخه بروز شده یکی از مرورگرهای کروم، فایرفاکس، اپرا یا سافاری(برای سیستم‌عامل iOS) روی دستگاه شما نصب باشد. در غیراینصورت برای استفاده از امکانات با مشکل مواجه خواهید شد. توصیه ما استفاده از مرورگر کروم می باشد.

تجهیزات

برای ارایه تصویر با کیفیت و وضوح بالاتر حتما از وبکم های جانبی استفاده نمایید چرا که وبکم لپ تاپ ها غالبا ضعیف هستند و کیفیت پایین تصویر آن ها اثر بسیار منفی بر شرکت کنندگان رویداد شما خواهد داشت. در خصوص میکروفون نیز حتما قبل از برگزاری رویداد از کیفیت مطلوب صدای آن اطمینان حاصل نمایید. هندزفری های معتبر در بسیاری موارد کیفیت بالایی را به همراه دارند و می توانند به عنوان میکروفون مورد استفاده قرار گیرند.

اینترنت

اینترنت برگزار کننده رویداد و ارایه دهندگان می بایست از نوع ADSL باشد تا پایداری لازم را برای ارسال محتوا (صدا، تصویر، دسکتاپ و…) به سرور تامین نماید. از این رو صرف نظر از سرعت اینترنت های GPRS و Wimax تا حد ممکن از این نوع اینترنت برای برگزاری رویدادهای خود استفاده نکنید. دقت داشته باشید اینترنت پیش بینی شده به هیچ عنوان نباید در حین برگزاری رویداد توسط کاربران دیگر مورد استفاده متفرقه قرار گیرد. خصوصا انجام دانلود با نرم افزار IDM موجب افت شدید پهنای باند و اختلال جدی در برگزاری رویداد شما خواهد شد. از اتصال به پراکسی و ابزارهای رفع فیلتر نیز در حین برگزاری رویداد اجتناب نمایید.

ارایه محتوا

هدف از برگزاری هر رویداد آنلاین ارایه محتوا در قالب متن، صدا، تصویر و… به مخاطبین می باشد. بدیهی است کیفیت و ارزش این محتوا در میزان رضایت شرکت کنندگان نقش مستقیم دارد. البته توانایی ارایه دهنده نیز در انتقال آن به مخاطب بسیار حایز اهمیت است.

مشکلات کاربران

در برخی موارد کاربران به دلیل ضعیف بودن یا ناپایداری اینترنت، بروز نبودن نسخه مرورگر یا تنظمیات نادرست در دستگاه های مورد استفاده، در دریافت صدا و تصویر رویداد با مشکل مواجه می گردند. از این رو اکیدا توصیه می کنیم پیش از برگزاری رویداد اصلی با استفاده از “مدیای پیش فرض” و “اسلاید پیش فرض” امکان تست را برای کاربران خود فراهم نمایید تا بتوانند یک هفته قبل از برگزاری رویداد اصلی وارد اتاق شده و از دریافت صدا و تصویر فراهم شده اطمینان حاصل نمایند و در صورت نیاز مشکلات احتمالی را طبق “راهنمای تست کاربران” برطرف کنند.

زمان برگزاری رویداد

برخی از ساعات شبانه روز جزو زمان های پرترافیک اینترنت در داخل کشور می باشند. به عنوان مثال بین ساعت 18:00 تا 22:00 و یا روزهای تعطیل ترافیک اینترنت کاربران داخل کشور بسیار بیشتر از زمان های دیگر است و ممکن است اینترنت برخی از مخاطبین شما دچار افت سرعت و کیفیت گردد. از این رو بهتر است تا حد ممکن زمان برگزاری رویدادهای خود را در اوقات کم مصرف برنامه ریزی نمایید.

استفاده بهینه از ابزارها

پهنای باند مورد نیاز جهت شرکت در هر رویداد آنلاین رابطه مستقیم با حجم محتوای ارایه شده در آن رویداد دارد. به عنوان مثال دریافت صدای یک کاربر نیاز به 48 Kb/s پهنای باند دارد ولی برای دریافت تصویر دسکتاپ یک کاربر 280 Kb/s پهنای باند اینترنت مورد نیاز خواهد بود. از این رو توصیه می کنیم تا حد ممکن:
1. به جای استفاده از اشتراک دسکتاپ، محتوای خود را با نمایش اسلاید به مخاطبین ارایه نمایید.
2. از پخش تصاویر وبکم های غیر ضروری و افرادی که در حال گفتگو و ارایه محتوا نیستند خودداری کنید.
3. میکروفون کاربرانی که در حال ارایه محتوا و سخنرانی نیستند را غیرفعال نمایید.
4. در صورتی که تعدای از کاربران در دریافت محتوا با اختلال (قطع و وصلی صدا و تصویر یا تاخیر در دریافت آن) مواجه شدند، ابزارهای غیرضروری را غیرفعال نمایید. به عنوان مثال به هنگام پخش تصویر دسکتاپ ارایه دهنده می توانید وبکم ایشان را غیرفعال کنید.

راهنمای محیط برنامه برای دانش پذیران:

1- نشان تجاری و نام تجاری برگزارکننده همراه با عنوان اتاق در این بخش نمایش داده می شود.
2- مدت زمان شروع رویداد در این قسمت به شرکت کنندگان نمایش داده شده است.
3- منوی برنامه که امکاناتی مانند اطلاعات کاربر، وضعیت اتصال، تنظیمات، چیدمان، خروج و بستن اتاق در اختیار شما قرار گرفته است.
4- نوار ابزار که در آن ابزارهای ارتباطی در اختیار کاربران قرار گرفته است.
5- در این قسمت تصویر وبکم کاربران و مدیای در حال پخش (صوتی یا تصویری) نمایش داده می شود.
6- در پنجره کاربران، لیست کاربران حاضر در اتاق همراه با نقش آن ها نمایش داده شده است. علاوه بر این مدیریت کاربران توسط اپراتور نیز از همین پنجره صورت می گیرد.
7- در پنجره گفتگو (چت)، پیام های ارسال شده توسط کاربران نمایش داده می شود.
8- خروجی ابزارهای ارایه محتوا از قبیل نمایش اسلاید، اشتراک دسکتاپ و وایت برد در این بخش نمایش داده می شوند.

نکات مهم در مورد استفاده از میکروفون:

به دلایل زیر ممکن است با کلیک روی دکمه میکروفون، ارتباط صوتی شما برقرار نشود و همچنان میکروفون شما در حالت غیرفعال (خط خورده) باقی بماند:

مرورگر شما مجوز لازم برای دسترسی به میکروفون شما را نداشته باشد.
سرعت اینترنت شما کمتر از حد لازم باشد.
میکروفون شما به صورت سخت افزاری نصب نباشد یا مشکل داشته باشد.
درایورهای نرم افزاری میکروفون شما نصب نباشد.
بهتر است هنگامی که قصد صحبت کردن ندارید با کلیک روی دکمه میکروفون آن را غیرفعال کنید (خط خورده) تا ضمن پیشگیری از پخش صدای شما به صورت ناخواسته در اتاق، از مصرف ترافیک خود و افزایش پهنای باند مصرفی سایر کاربران جلوگیری کنید.
در صورت استفاده از لپ تاپ، تبلت یا تلفن هوشمند می توانید از میکروفون داخلی این دستگاه ها استفاده نمایید.
کیفیت ارتباط صوتی شما رابطه مستقیم با کیفیت میکروفون شما دارد. از این رو توصیه می کنیم از میکروفون های با کیفیت و یا هندزفری تلفن های همراه معتبر استفاده نمایید.

نکات مهم در مورد استفاده از ارتباط تصویری:

به دلایل زیر ممکن است با کلیک روی دکمه وبکم، ارتباط تصویری شما برقرار نشود و همچنان وبکم شما در حالت غیرفعال باقی بماند:

مرورگر شما مجوز لازم برای دسترسی به وبکم شما را نداشته باشد.
سرعت اینترنت شما کمتر از حد لازم باشد.
وبکم شما به صورت سخت افزاری نصب نباشد یا مشکل داشته باشد.
درایورهای نرم افزاری وبکم شما نصب نباشد.
با توجه به اینکه ارتباط تصویری نیازمند اینترنت پرسرعت تری می باشد، بهتر است در موارد غیرضروری تصویر خود را قطع کنید تا از مصرف ترافیک خود و افزایش پهنای باند مصرفی سایر کاربران جلوگیری نمایید.
در صورت استفاده از لپ تاپ، تبلت یا تلفن هوشمند می توانید از وبکم داخلی این دستگاه ها استفاده نمایید.
کیفیت ارتباط تصویری شما رابطه مستقیم با کیفیت وبکم شما دارد. از این رو توصیه می کنیم از وبکم های جانبی استفاده نمایید.